Priprema za ispit ITIL Foundation (IT Infrastructure Library)

ITIL (IT Infrastructure Library) kreiran prije 20 godina (kasnih 1980ih) kao okvir koji je tek nedavno dobio mjesto i uspostavio sebe kao koristan, praktičan i na globalnoj poziciji, gotovo nezaobilazan set preporuka i najboljih praksi u upravljanju IT servisima (IT Service Management).
Kreator ITIL metodologije, Britanska agancija "Office of Governement Comerce UK" napravila je prvu listu instrukcija za korišćenje IT servisa u kasnim 1980im, koje su se sve britanske državne agencije trebale pridržavati. Među njima i dobro poznati MI5 Odjeljenje za špijunažu.
Od tada, ITIL smjernice su konstantno unaprijeđivane, širene i poboljšavane tako da danas predstavljaju generalno prihvatljive standarde za upravljanje IT uslugama u svijetu, razvijenim do te granice da dobavljači čak nude opremu i servise koji su u potpunom skladu sa ITIL metodologijom. IT Service Managment Forum (ITSMF) je neprofitna organizacija koja brine o poboljšavanju praksi korišćenja i upravljanja IT servisima kao i napretku ITIL metodologije.









