Kako riješiti spor između implementatora i naručioca oko zahtjeva za promjenom?
Vođa projekta na strani naručioca i na strani implementatora su odgovorni za uspostavljanje procedure za upravljanje promjenama na projektu (eng: Change Request - CR), koje dovode do promjene funkcionalnosti definisanih u (Business Blueprint) BBP dokumentu, što dovodi do promjene ili rokova ili budžeta ili oboje u okviru aktuelnog projekta. Ukoliko i ne dovodi do pomjeranja rokova ili do povećanja troškova, opet ovu proceduru treba provesti, u skladu sa metodologijom, kako bi se dokumentovale sve promjene u projektnoj dokumentaciji. Sada ćemo pričati o težoj situaciji, tj. o situaciji koja dovodi ili do pomjeranja rokova ili do povećanja troškova na projektu.
Ukoliko postoje potreba za promjenom na projektu koja zahtjeva dodatne resurse, potrebno je da se inicira procedura za upravljanje promjenama. U skladu sa PMP standardima i dokumentima Projekta (Poslovnik projekta, Nacrt projekta, Standardi projekta i sl.) ona može da se inicira u svakoj od projektnih faza ali i tokom:
- Usaglašavanja BBP dokumenta,
- Pripreme programske specifikacije u slučaju da postoje neki procesi koji nisu obuhvaćeni ВРР,
- Prilikom testiranja, ukoliko se identifikuju novi zahtjevi koji nisu definisani u programskoj specifikaciji,
- Nakon prelaska u operativni rad/produkciju, kada se identifikuju novi zahtjevi za funkcionalnostima koje nisu obuhvaćene ВРР i programskim specifikacijama a kao posljedica rijetkih ili netipičnih situacija sa kojima se naručilac nije susreo tokom prethodnih faza.